Customer Service Medewerker

Begin de dag bij Nedlin: samen, met ambitie, met voorsprong en impact

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in een dynamische en innovatieve omgeving?

Bij Nedlin krijg je de kans om je talent in te zetten, verder te ontwikkelen en écht impact te maken. Of je nu aan het begin van je carrière staat of toe bent aan een volgende stap: dit is een rol waarin je kunt groeien en waarde toevoegt.

Nedlin Healthcare is op zoek naar een gedreven en servicegerichte Customer Service Medewerker om ons Customer Service team te versterken!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel binnen onze interne organisatie. Je denkt proactief mee, schakelt snel en zorgt ervoor dat alle operationele vragen op een klantgerichte manier worden beantwoord en opgelost. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze klanten elke dag kunnen rekenen op topservice.

Stel je voor… Het is maandagochtend. Je start je dag met een kop koffie en opent je mailbox. Een klant heeft een vraag over een levering en jij bent het eerste aanspreekpunt. Je schakelt snel met productie, lost het knelpunt op en zorgt dat de klant tevreden is. Later die dag analyseer je data en bespreek je met je team hoe we onze service nóg beter kunnen maken. Aan het einde van de dag weet je: jouw inzet heeft direct bijgedragen aan tevreden klanten en een soepel proces. Dat is impact!

Enkele kerntaken

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten met praktische vragen of verzoeken

• Je voert online operationeel overleg met klanten

• Je schakelt met collega’s van de productie, lost knelpunten zelfstandig op en denkt mee in oplossingen

• Je analyseert data, maakt rapportages doormiddel van dashboards en draagt actief bij aan het continu verbeteren van onze service

• Je werkt nauw samen met de teamleider Customer Service en de accountmanagers

• Je houdt klantinformatie en acties zorgvuldig bij in ons CRM-systeem

Wij bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

• Een baan met toekomst (32 tot 40 uur in een ambitieus familiebedrijf);

• Bruto maandsalaris tussen de € 2.550,- tot € 3.200,- (afhankelijk van kennis en ervaring op basis van een 40-urige werkweek);

• 8,33% vakantiegeld en 5,33% eindejaar bonus;

• Doorgroeikansen: we investeren in jouw ontwikkeling.

• B Corp-gecertificeerd: werken bij een bedrijf dat echt duurzaam en maatschappelijk betrokken is;

• Informele en betrokken werksfeer: met ruimte voor groei én gezellige activiteiten zoals teamuitjes en een jaarlijkse familiedag;

• Een dynamisch en energiek team.

Wat we in deze rol van jou vragen

• Hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in Facility Management, Commercieel Management of een vergelijkbare richting

• Een proactieve persoonlijkheid met sterke communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht

• Je houdt van regelen, schakelen en denkt altijd een stap vooruit

• Je bent flexibel en behoudt het overzicht, ook in onverwachte situaties

• Je wilt je vaardigheden verder ontwikkelen in een omgeving die net zo ambitieus is als jij

En verder?

Bij Nedlin werk je in een familiebedrijf dat zekerheid biedt én vooruitkijkt. Als trotse B-Corp organisatie, leveren wij slimme, duurzame wasoplossingen voor de hospitality-, healthcare- en industriesector. Als modernste en duurzaamste wasserij van Europa, combineren we topkwaliteit met maatschappelijke betrokkenheid en milieuvriendelijke processen. We blijven innoveren voor een schonere, efficiëntere en duurzamere toekomst. Traditie en vernieuwing gaan bij ons hand in hand. Net als kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichte service. Onze cultuur is informeel, prestatiegericht en innovatief, met volop ruimte om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.

Bij Nedlin Healthcare wassen en verhuren we kleding, dekbedden en handdoeken voor (academische) ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen, instellingen voor geestelijke gezondheidszorg en de gehandicaptenzorg in Nederland en België. Onze Healthcare-wasserij is onze nieuwste faciliteit en is sinds januari 2023 in gebruik. Het is de meest duurzame wasserij van Europa.

Heb jij de ambitie om elke dag beter te presteren voor klanten, medewerkers én het milieu? Ontdek nieuwe kansen. Nieuwe inzichten. Nieuwe energie. Word onderdeel van onze Nedlin-familie als medewerker Customer Service.

Interesse?

Ben jij klaar om te knallen in deze job? Laat van je horen! Solliciteer eenvoudig via de sollicitatiebutton. Binnen twee werkdagen neemt onze corporate recruiter Milosz Zurek contact met je op. We kijken uit naar je reactie!

Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces? Bel of app onze recruiter via +31 (0)6 14 88 60 22 of mail naar hrm@nedlin.com.

Nedlin is actief in Nederland, België en Duitsland en werft op basis van talent en competenties, ongeacht achtergrond, leeftijd, gender of herkomst.

Locaties: Healthcare & Hospitality (Elsloo) en Industry (Hoensbroek)

Acquisitie naar aanleiding van deze sollicitatie wordt niet op prijs gesteld.